２０周年の記念のイベントが近づいてまいりました。取り組みの中で、つくづく思うのは、社長をはじめ社員の社歴が２０年に満たないのに比べ、お客様の中には、２０年前の綜合税経センターの設立以前からという会社（方）が多くおられ、本当にお客様に支えられてここまで来られたのだなぁということです。

人の出入りが激しい業界ではあっても、２０年前のメンバーが一人も残っていないというのは、やはり奇異な感じを受けますし、それはそのまま税経センターの苦難の歴史を物語っているとも思えます。

幸いにして、創立者が残した「納税者の権利擁護。税制の民主化・顧問先の多面的な要求に応える」という経営理念が指針となったことと、長期不況に突入する時期に、その難局を迎えたため、ためらいなく転換ができた（良い時代を知る人がなく、一丸となってスタートが切れた）ことが大きかったと思います。

それにしても野村茂彦の逝去の直後、１５周年にからめて開かれた感謝のつどいの熱気は、今でも忘れることができません。会社を存続させる勇気を頂いた行事でした。

今回、２０周年にあたり、税経センター設立前からのお客様には、ささやかな記念品を進呈したいと考えています。

＜当社サービスに関する満足度調査のお願い＞

　当社のサービスがより多くのお客様に、より快適に提供できるよう、お客様のご意見を積極的に伺い、ご要望を達成していくことで自己改革できる企業でありつづけたいという願いにより、当社は今回のＩＳＯ９００１の認証に至りました。

　当社の成長はお客様のご意見・ご批判無しにはありえません。ＩＳＯ９００１の導入により、今後当社は継続的にお客様満足度調査を行い、問題点の指摘、それに対する改善策を講じていく所存です。

　また、調査結果と当社がとるべき改善策については随時公開していき、改善策の効果があがっているか、お客様のご意見をいただければ当社の財産となります。誠に煩わしいお願いとは存じますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。